Seit Ende letzten Jahres hat sich die Adresse für deutsche Kunden, welche ihre Fox-Federlemente zum Service senden wollen minimal geändert. Sowohl der Ort und die Straße ist nach wie vor die gleiche, nur der Name des Empfängers hat sich geändert. Aus dem ehemaligen Distributor Toxoholics wurde nach der Übernahme durch den amerikanisch Konzern FOX Factory Inc. nun Fox Germany. Wir waren im Rahmen unserer Werkstattstory vor Ort in Rodalben und geben euch nun hier einen Blick hinter die Kulissen.

In der Hochsaison wird auf der Fox Germany Website für den Service von Federgabeln und Dämpfer eine Bearbeitungsdauer von ca. 14 Tagen angegeben. Das ist dann die Zeit in der die 10 Techniker des 33 Mann starken Teams in Akkordarbeit unzählige Federgabeln und Dämpfer zerlegen, reinigen, prüfen, defekte Teile tauschen und wieder zusammensetzen.

Im letzten Jahr durchliefen so rund 11000 Federgabeln und 8400 Dämpfer den Fox Service. Bei durchschnittlich 250 Arbeitstagen im Jahr macht das etwa 80 Federelemente pro Tag die in Rodalben verarbeitet werden können.

Über den offiziellen Eingangsbereich betreten lediglich Gäste das Gebäude von Fox Germany. Deutlich frequentierter ist die Laderampe über welche all die Gabeln und Dämpfer angeliefert und abgeholt werden.
Über den offiziellen Eingangsbereich betreten lediglich Gäste das Gebäude von Fox Germany. Deutlich frequentierter ist die Laderampe über welche all die Gabeln und Dämpfer angeliefert und abgeholt werden.
Der Eingangsbereich bei Fox Germany in Rodalben.
Der Eingangsbereich bei Fox Germany in Rodalben.
Täglich werden unzählige Pakete mit Dämpfern und Federgabeln angeliefert.
Täglich werden unzählige Pakete mit Dämpfern und Federgabeln angeliefert.
In der Warenannahme unterscheiden die Mitarbeiter zwischen Garantiefällen und Produkten die zum regulären Service eingesandt wurden.
In der Warenannahme unterscheiden die Mitarbeiter zwischen Garantiefällen und Produkten die zum regulären Service eingesandt wurden.
Alle Gabeln werden hier in das EDV-System eingelesen.
Alle Gabeln werden hier in das EDV-System eingelesen.
Der Service beginnt mit der Demontage der Gabel.
Der Service beginnt mit der Demontage der Gabel.
Im Anschluss werden sämtliche Bauteile gründlich gereinigt.
Im Anschluss werden sämtliche Bauteile gründlich gereinigt.
In unzähligen Schütten sind sämtliche Ersatzteile fein säuberlich sortiert.
In unzähligen Schütten sind sämtliche Ersatzteile fein säuberlich sortiert.
Egal wie klein das Bauteil, bei Fox Germany liegt es auf Lager.
Egal wie klein das Bauteil, bei Fox Germany liegt es auf Lager.
Zusammen mit der Fehlerbeschreibung warten die Dämpfer auf den Service.
Zusammen mit der Fehlerbeschreibung warten die Dämpfer auf den Service.
Im Anschluss werden die Federelemente wieder zusammengesetzt und mit neuen Schmierstoffen befüllt. Im letzten Jahr benötigte Fox Germany allein 7 Fässer Dämpfungsöl (200 Liter / Fass)
Im Anschluss werden die Federelemente wieder zusammengesetzt und mit neuen Schmierstoffen befüllt. Im letzten Jahr benötigte Fox Germany allein 7 Fässer Dämpfungsöl (200 Liter / Fass)
Natascha ist die einzige weibliche Technikerin und kümmert sich zusammen mit 9 männlichen Kollegen um die Montage der Federelemente.
Natascha ist die einzige weibliche Technikerin und kümmert sich zusammen mit 9 männlichen Kollegen um die Montage der Federelemente.
Zusammen mit dem regulären Service können Kunden ihr Fahrwerk auch auf persönliche Wünsche anpassen lassen. Mehr dazu erfahrt ihr hier.
Zusammen mit dem regulären Service können Kunden ihr Fahrwerk auch auf persönliche Wünsche anpassen lassen. Mehr dazu erfahrt ihr HIER.
Gesicht zeigen! Am Ende wird jedes Federelement noch mit dem passenden Bild des Service-Technikers versehen, welcher es zusammengesetzt hat.
Gesicht zeigen! Am Ende wird jedes Federelement noch mit dem passenden Bild des Service-Technikers versehen, welcher es zusammengesetzt hat.
Auf der Unterseite der Gabelkrone wird der Service dokumentiert.
Auf der Unterseite der Gabelkrone wird der Service dokumentiert.
Täglich warten unzählige Produkte darauf wieder an den Kunden ausgeliefert zu werden.
Täglich warten unzählige Produkte darauf wieder an den Kunden ausgeliefert zu werden.
Doch in Rodalben werden nicht nur Federelemente geserviced. Jährlich werden hier auch rund 400 Teilnehmer für den korrekten Umgang mit Fox Produkten geschult.
Doch in Rodalben werden nicht nur Federelemente geserviced. Jährlich werden hier auch rund 400 Teilnehmer für den korrekten Umgang mit Fox Produkten geschult.

Wer nun mehr zum Service von Fox Federelementen erfahren möchte, dem sei unsere ENDURO Werkstatt ans Herz gelegt. Dort findet ihr allerhand nützliche Tips und Trick für die Pflege und den Service eures Fahrwerks.

Text & Bilder: Christoph Bayer


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